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我县首创“三位一体”机制服务企业

发布时间:2018-04-16 来源:宣传部新闻中心 点击率: 选择阅读字体:[ ]

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为进一步深入贯彻中央和省市党委政府相关会议精神,全力推动“放管服”改革,创新县直部门服务企业工作机制,大力弘扬新时期灌南精神,进一步提升机关作风,践行“店小二”精神,推进服务企业工作提档升级,拓宽服务领域,规范服务行为,提高服务水平,促进企业做大做强,我县决定在全县推行服务企业“三位一体”工作机制,即编制一张服务清单、作出一份庄重承诺、实行一纸督查问效,为建设强富美高新灌南创造良好环境。

一张服务清单——明确“帮什么”。县直各部门紧扣自身职能,立足服务企业,创新事项梳理要求,分类编排事项清单,拓展服务事项范围。要求对服务清单每一类每一项都做到“三明确”,即明确服务内容、明确具体联系人、明确推进时限。服务清单总体分为,基本职能事项,包括审批许可、政策落地、监管执法等;主动跟进事项,包括代办服务、政策争取、改革创新等;公共服务事项,包括文教、卫计、金融、政法、党群等在内的所有部门,都应为企业及职工提供便捷高效、公平可及的社会公共服务。

一份庄重承诺——表态“看得见”。由单位“一把手”在媒体上作出包括制定服务规范、推进方案、评估办法,落实人员责任,开展跟踪督查推进等方面的承诺。主要围绕搭建组织框架、制定服务规范、推进方案、评估办法、开展跟踪督查等方面进行承诺,做到承诺内容具体明确,切实杜绝大话、空话。承诺主体为各单位“一把手”,承诺时做到签字、亮身、现影,一诺千金,具体采用“书面+媒体”方式,实行服务企业与职能业务同谋划、同部署、同推进、同考核,切实做到“没有与服务企业无关的部门、没有与服务企业无关的人员”,并在服务过程中查找问题和不足,不断推进服务水平提档升级,体现全县上下亲商安商的理念和决心。

一纸督查问效——保证“推得动”。围绕服务清单内容,进一步优化评价体系,设置三大类11个考核指标。月度列出正面事项评价(企业褒扬、典型事项、媒体宣传、认可事项)、负面事项评价(企业意见投诉、明查暗访问题、问题提醒函),季度列出社会测评、满意率、中性评价、申报事项等,实行滚动积分、采取“月季衔接、年度奖惩”方式,做到过程化推进、阶段性评估,全覆盖、家家到,优化集中督查方式,推行督导员挂钩单位、全程跟踪制度,利用听汇报、召开座谈会、暗访等保证真督实查,针对督查过程中发现的问题,通过面上通报、书面问询、责令整改等方式,切实保障服务项目按序时进度推进、实施到位。(殷伟伟)


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